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QUI SOMMES-NOUS ? Les dispositions qui suivent établissent les conditions générales de vente des produits proposés à la vente sur le site www.myashtar.com par la société Kikikoala, SAS au capital de 1.000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de POITIERS sous le numéro 833 205 289, et dont le siège social est sis au 128 avenue de la libération 86000 Poitiers. Notre numéro de TVA intracommunautaire est FR 84 833 305289. Kikikoala propose à la vente les produits de la marque  ASHTAR (ci-après dénommés les « Produits » ) aux personnes se connectant sur le présent site (ci-après dénommé le «  Site »). Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse : contact@myashtar.com ou par téléphone au numéro suivant :  09 86 42 10 83. Le Site est d’accès libre à tout utilisateur du réseau Internet et est hébergé par OVH dont le siège social est établi 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France et qui est joignable par téléphone au numéro suivant : 09 72 10 72 10. NOTRE OFFRE ADHESION AUX CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET D’UTILISATION DU SITE Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») sont écrites en langue française et soumises à la loi française. Elles sont disponibles sur le site www.myashatr.com, rubrique « CGV ». Les présentes CGV définissent les droits et obligations applicables à la vente des produits et services proposés sur le Site entre d’une part, toute personne physique non commerçante, majeure et disposant de sa pleine et entière capacité juridique, et d’autre part, Kikikoala définie comme éditeur de l’offre. Avant toute commande sur notre Site, vous devez prendre connaissance et accepter les CGV également appelées « termes et conditions ». Afin de finaliser la transaction, vous devrez confirmer l’acceptation des ces CGV en cochant au préalable la case « J’ai lu et j’accepte les Conditions générales de vente ». Dans le cas contraire, vous ne serez pas en mesure de commander des Produits. L’acceptation des présentes conditions générales suppose de la part de l’acheteur qu’il soit majeur et jouisse de la capacité juridique nécessaire pour cela, ou à défaut qu’il en ait l’autorisation d’un tuteur ou d’un curateur s’il en est incapable. Ainsi, le fait de passer commande, quel que soit le mode de passation, implique votre acceptation de ces conditions générales de vente. Vous reconnaissez la valeur de preuve des systèmes d’enregistrement automatique de l’éditeur du Site et, sauf en apportant la preuve contraire, vous renoncez à les contester en cas de litige. Les ventes sont soumises aux présentes conditions générales qui prévalent sur toutes conditions d’achat, sauf dérogation formelle et expresse de la société Kikikoala. SERVICE CLIENTS Pour tout besoin d’une information, de conseil ou si vous avez une réclamation, vous pouvez joindre notre Service clients par mail 7j/7 24h/24. Le formulaire de contact, disponible en cliquant sur « Nous contacter », permet un traitement rapide de vos questions. Notre Service clients est également joignable par téléphone au 09 42 10 83 du lundi au vendredi, de 10h-12h et 14h-16h (prix d’un appel local). ENREGISTREMENT D’UNE COMMANDE – Site internet www.myashtar.com :Pour passer commande d’un produit ASHTAR , vous devez le sélectionner et l’ajouter à votre panier en appuyant sur le bouton « ajouter au panier ». A tout moment vous pouvez accéder au détail de votre commande, qui est récapitulé dans votre page Panier, en cliquant sur le lien « valider ma commande » ou l’icône « charriot » sur la barre de menu supérieur. Sur la page Panier sont récapitulés tous les produits qui vous sont facturés ou offerts. Vous y avez la possibilité de vérifier le nombre ainsi que la nature des produits choisis, de même que les prix unitaires et le prix total de la commande. Vous avez aussi la possibilité d’ôter un ou plusieurs produits de votre panier. Lorsque vous souhaitez valider votre commande, vous devez cliquer sur le bouton « procéder à la commande » dans votre panier. Vous serez ainsi invité à entrer vos informations de livraison. Vous pourrez au choix, vous créer un compte ou non. La création du compte vous permet d’avoir un historique de vos commandes sur notre site. Afin de vous créer un compte, vous devez entrer un mot de passe en cochant sur « Créer un compte ? » sous le champ « Téléphone ». La création d’un compte vous permet d’avoir un historique de vos commandes sur un espace personnel dédié sur myashtar.com Vous êtes informé et acceptez que la saisie de ces deux identifiants vaut preuve de votre identité. Vous devez cocher la case « J’ai lu et j’accepte les Conditions générales de vente ». Vous confirmez ainsi le processus de commande et acceptez alors implicitement les présentes conditions générales de vente. Afin d’aller à l’étape suivante, vous devez cliquer sur « commander ». Vous êtes invité à contrôler ou à modifier vos coordonnées de facturation et de livraison, ainsi qu’à effectuer le paiement en  ligne. Le paiement en ligne s’effectue par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard). Le compte bancaire correspondant à la carte bleue utilisée est débité au jour de l’expédition de la commande. En cliquant sur la carte bancaire de votre choix, vous êtes dirigé vers le site de paiement sécurisé de notre banque qui intègre la norme de sécurité https, crypté par la technologie SSL. Vous devez alors transmettre votre numéro de carte bancaire, la date d’expiration de celle-ci ainsi que le numéro cryptogramme (numéro à 3 chiffres figurant au verso de la carte bancaire). A cet égard, vous reconnaissez expressément que la communication de votre numéro de carte bancaire à Kikikoala vaut autorisation de débit de son compte à concurrence des produits commandés. Toutes vos données bancaires sont ensuite automatiquement transmises  au serveur monétique de notre banque en mode crypté (protocole SSL) où elles sont vérifiées afin d’éviter les abus et les fraudes. Tous les achats sur le Site sont protégés et sécurisés. Toutes vos coordonnées bancaires cryptées sont automatiquement effacées après le règlement complet de votre commande. Kikikoala se réserve le droit d’annuler toute commande (i) qui présenterait, lors des vérifications de coordonnées bancaires, un risque d’utilisation frauduleuse de carte bancaire, ou (ii) qui proviendrait d’un client avec lequel il existerait un litige ou un incident relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui contreviendrait aux dispositions des présentes, dans cette hypothèse Kikikoala informera par courrier électronique le client, ou (iii) lorsque l’adresse IP du client est domiciliée dans un pays différent de l’adresse de facturation et/ou de livraison. Une fois votre paiement effectivement reçu par la société Kikikoala, nous nous engageons à en accuser réception par e-mail, dans un délai maximal de 24 heures. Dans un délai de 3 jours ouvrés, nous nous engageons à vous adresser par courrier électronique une confirmation de préparation de la commande, récapitulant toutes les informations relatives aux produits commandés, à leur livraison, ainsi que les modalités d’exercice de votre droit de rétractation. Une fois la commande expédiée, nous nous engageons à vous adresser par courrier électronique une confirmation d’expédition reprenant les informations susmentionnées. Les données enregistrées par la société Kikikoala constituent la preuve de la nature, du contenu, de la date et du mode de paiement de la commande. Celle-ci est archivée par la société Kikikoala, vous pouvez accéder à cette archive en consultant directement l’historique de votre espace en ligne « Mon Compte » sur le site www.myashtar.com ou en contactant le service Clients. PRIX, FACTURATION ET PAIEMENT Le prix des Produits,  et de nos frais de livraison sont ceux qui figurent régulièrement sur notre Site, sauf en cas d’erreur manifeste. Ils s’entendent en Euros, ils incluent la TVA et sont valables en France métropolitaine, Corse et Monaco. Le prix des Produits s’entendent hors frais de traitement, de port et d’emballage qui restent à votre charge et sont facturés à la fin de la commande en supplément des produits commandés. Le prix des Produits et de nos frais de livraison sont susceptibles de changer à tout moment, sans préavis, mais ces changements n’affecteront pas les livraisons pour lesquelles nous vous avons déjà adressé une confirmation d’expédition. Les prix affichés ne sont valables qu’au jour de la commande et ne portent pas effet pour l’avenir. Les promotions tarifaires affichées sur le Site sont valables sur la période indiquée (date et heure) et pour une seule commande par foyer. Certaines promotions tarifaires peuvent être soumises à l’utilisation de codes promotionnels qui ne sont ni cumulables ni remboursables. Pour en bénéficier, vous devez les inscrire dans le cadre réservé à cet effet lors de la validation de votre commande. Le paiement des Produits doit être effectué par carte de crédit. Nous acceptons les paiements par Visa et Mastercard. Le paiement par carte bancaire fait l’objet d’un système de sécurisation (cryptage SSL). Le débit des cartes bancaires est effectué le jour de l’expédition de la commande et non lors de sa validation par vos soins, sous réserve de validation de cette transaction par les centres de paiement compétents, faute de quoi la commande ne pourrait être traitée. En cas de refus de transaction par les centres de paiement, la société kikikoala se réserve le droit de suspendre la commande correspondante. Vous en serez informé par e-mail ou téléphone et devrez prendre contact avec votre banque et avec notre Service Clients pour débloquer cette transaction. En tout état de cause, Kikikoala se réserve le droit d’annuler toute commande ou toute livraison en cas (i) de dépassement des plafonds indiqués dans l’article UTILISATION PERSONNELLE des présentes, (ii) de litige existant avec le client, (iii) de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente par le client, (iv) de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires, (v) de non-paiement ou de paiement partiel. La responsabilité de Kikikoala ne pourra alors en aucun cas être engagée. LIVRAISON, DELAIS ET RETARDS Les livraisons s’effectuent au lieu indiqué par vos soins lors de la commande, à l’exclusion d’hôtels ou de boîtes postales, et sont à votre charge. Les livraisons s’effectuent selon votre choix par colis postal COLISSIMO avec suivi ou en relais colis MONDIAL RELAY ou par retrait au siège social de la société kikikoala. Toute commande passée sera expédiée sous 72h avec le service COLISSIMO, sous réserve de la validation du paiement du prix. Afin que ces délais soient respectés, vous devez vous assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.). La livraison est réputée effectuée : – à la mise à disposition des produits commandés ou la remise de l’avis de passage de La Poste. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Kikikoala ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer les produits. Dans le cas d’une livraison à domicile, en cas d’absence lors de la livraison ou d’impossibilité de remise du colis, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposerez alors d’un délai de 15 jours pour retirer votre colis au bureau de Poste indiqué sur l’avis de passage. Le délai moyen de livraison est de 5 (cinq) jours ouvrés pour les livraisons en Colissimo. Il comprend le délai de traitement des commandes par Kikikoala du lundi au vendredi (sauf jour férié) ainsi que les délais de transport pratiqués par la Poste en tarif COLISSIMO. Toute livraison partielle, que vous exigeriez pour une commande contenant des produits indisponibles, engendre des frais supplémentaires à votre charge pour la livraison ultérieure des produits manquants. Délai Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 3 jours ouvrés à compter du parfait encaissement du prix de la commande et selon la disponibilité des Produits, sauf s’il existe des circonstances exceptionnelles. Vous serez informé de l’expédition de votre colis par un e-mail de confirmation d’expédition. Les commandes sont livrées par le transporteur que vous aurez choisi lors de votre commande parmi ceux proposés par la société Kikikoala, et seront acheminées selon des délais propres à chacun et à votre pays. Certains produits ou certains volumes de commande peuvent néanmoins justifier un délai de livraison supérieur, il vous en sera fait mention expresse lors de la validation de votre commande. Retard La livraison s’effectue au plus tard trente (30)jours à compter de la date de validation de votre commande, conformément à l’article L. 138-1 du Code de la consommation. Les dépassements de délais de livraison ne peuvent en aucun cas constituer une cause légitime et acceptable, ni de refus de livraison, ni de demande de remboursement des frais de livraison, ni d’action en dommages et intérêts d’aucune sorte. Toutefois, si 30 jours après la date de livraison le produit ne vous a pas été livré, pour toute autre cause qu’un cas de force majeure, la vente pourra être résiliée à la demande de l’une ou l’autre des parties. Vous pourrez alors obtenir la restitution des sommes versées par vos soins à l’exclusion de toute autre indemnité. Un retard de livraison peut être intervenir dans les cas suivants : – Validation de la commande : afin de prémunir nos clients d’éventuelles fraudes à la carte bancaire, toutes les commandes font l’objet d’une vérification. Ainsi pour toute commande d’un montant supérieur à un plafond fixé par la société Kikikoala, une pièce d’identité ainsi qu’un justificatif de domicile seront à nous faire parvenir par e-mail ou courrier. A défaut de ces justificatifs nécessaires à la validation de la commande, celle-ci sera considérée comme annulée, dans un délai de huit jours à compter de la date de la commande. – Disponibilité : nous nous efforçons de vous indiquer le disponibilité des Produits le plus exactement possible, toutefois les disponibilités affichées sur le Site sont fournies à titre indicatif et ne représentent en aucun cas un engagement contractuel. Les délais de livraison affichés sur les produits en cours de réapprovisionnement sont sujets à modification sans préavis. – Annulation de commande : sauf votre accord explicite par téléphone ou par e-mail, à défaut de livraison au plus tard trente (30) jours à compter de la date de, validation de votre commande, vous serez informé dans les meilleurs délais par e-mail de l’impossibilité de livraison. La commande sera alors considérée comme annulée et les paiements que vous aurez effectués par quelque moyen que ce soit vous seront remboursés par virement bancaire en Euros dans un délai maximal de quatorze (14)jours. La société Kikikoala ne pourra en aucun cas voir sa responsabilité engagée dans l’hypothèse d’un retard de livraison pour les événements susmentionnés. Par conséquent, aucune demande de dédommagement suite à un retard de livraison ne saurait être accordée. PRODUITS MANQUANTS OU DEFECTUEUX ET INCIDENTS DE LIVRAISONS – Produit manquant ou défectueux Malgré tout le soin apporté par Kikikoala dans la préparation des colis, il se peut qu’un Produit soit manquant. De même, après transport du colis, l’un des Produits peut s’avérer défectueux. A la réception de votre colis, vous êtes tenusde vérifier sa conformité par rapport à votre commande et l’état des produits livrés. Toute anomalie concernant la livraison de la commande (Produit manquant ou cassé, colis endommagé) devra être signalé dans les plus brefs délais à l’adresse contact@myashatar.com ou par téléphone 09-86-42-10-83 du lundi au vendredi entre 10h-12h et 14h-16h (prix d’un appel local) ou encore par lettre recommandée avec accusé de réception, dans un délai de 7 jours francs à compter de la date de livraison. Passé ce délai, toute réclamation sera rejetée et Kikikoala sera dégagée de toute responsabilité. Kikikoala se réserve la possibilité de demander au client de lui retourner le Produit défectueux. Si les conditions susmentionnées sont remplies, et en cas de retour du Produit défectueux par voie postale nous procéderons, après constatation de la défectuosité du Produit, soit à son échange soit à son remboursement soit à la ré-expédition du Produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande). Tout remboursement sera notifié par e-mail dans un délai de temps raisonnable. En cas de retour du Produit défectueux, nous vous rembourserons l’ensemble de vos frais, à savoir le prix du Produit défectueux et, le cas échéant, les frais de livraison initiale ainsi que les éventuels frais de retour (uniquement sur demande écrite) au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date de notification du produit défectueux et réception par nos soins dudit produit ou d’une preuve de son expédition. Kikikoala se permettra de vous contacter pour vous tenir informé du suivi de votre commande. – Réclamations liées au transport Les réserves liées au transport des produits devront donc être indiquées sur le récépissé de transport en présence du livreur, puis confirmées au transporteur et à Kikikoala par lettre recommandée avec demande d’avis de réception dans les 3 jours francs à compter de la réception du colis sous peine de forclusion des réserves et réclamations pour avarie ou manquement à la livraison. En l’absence de ces réserves Kikikoala ne pourra en aucun cas voir sa responsabilité engagée et par conséquent aucune demande de dédommagement ne saurait être accordée. – Perte En cas de perte de votre colis, vous devez nous signaler la non réception de votre commande par écrit à l’adresse contact@myashtar.com. Nous interrogerons le transporteur pour qu’il détermine le devenir de votre colis, ce qui prend 15 jours minimum. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi de colis ne pourra être effectué. Après confirmation de la perte du colis par le transporteur, vous bénéficierez du remboursement de votre commande par virement bancaire en Euros dans un délai maximal de trente (30) jours après confirmation par le transporteur, ou au choix de sa ré-expédition. – NPAI (N’habite pas à l’adresse indiquée) Vous êtes tenu de porter une attention particulière aux coordonnées complétées dans le formulaire de commande et notamment à votre adresse de livraison. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, le colis nous sera retourné par le transporteur avec la mention NPAI (« n’habite pas à l’adresse indiquée »). Dans ce cas, vous serez remboursé de l’intégralité de votre commande au prix facturé hors frais de livraison initiale. RETRACTATION A compter de la date de réception de votre commande ou de souscription à l’Abonnement, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours francs, pour en demander l’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement et nous retourner à vos frais le colis reçu au plus tard quatorze (14) jours à compter de la décision de rétractation. Les produits utilisés ne pourront être ni repris ni échangés. Les produits retournés doivent être intacts, dans leur emballage d’origine, sans modification ni altération et complets (notice, conditionnement, emballages…). Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez : (1) nous le notifier : – par écrit à l’adresse : contact@myashatar.com – ou par envoi du formulaire type de rétractation dûment rempli et (2) nous retourner le colis reçu avec tous les produits dans leur emballage et/ou conditionnement d’origine, en parfait état (non utilisés, endommagés, salis etc.) et complets avec la notice correspondante, à l’adresse de la société Kikikoala, (3) en mentionnant de façon très apparente le numéro de votre commande et les références de votre e-mail de notification (jour et heure). Si les conditions susmentionnées sont remplies, nous vous rembourserons l’intégralité des sommes versées par vos soins au titre de votre commande, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour du colis, et éventuellement ceux liés à l’achat d’une pochette cadeau, qui restent à votre charge. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de refuser le traitement du colis de retour. Il convient également de préciser que les produits « utilisés »ne pourront être ni repris ni échangés. Les produits retournés doivent être intacts, dans leur emballage d’origine, sans modification ni altération et complets (notice, conditionnement, emballages…). Si un produit est retourné en mauvais état, la société Kikikoala se réserve le droit d’exiger une compensation financière au cas où le dommage résulterait de manipulations autres que celles nécessaires à vérifier les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Les détails de votre droit de rétractation et ses modalités d’exercice vous sont fournis dans l’e-mail de confirmation de commande. Cette disposition n’affecte pas les autres droits dont vous bénéficiez en votre qualité de consommateur. Le remboursement s’effectue selon le même mode de paiement utilisé lors de la commande sauf stipulation contraire de votre part, dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de l’exercice de votre droit de rétractation et de la réception du colis par nos soins. GARANTIES En passant commande sur le Site vous garantissez que vous êtes légalement autorisé à conclure des contrats, et plus généralement des actes juridiques vous engageant ; vous êtes résident permanent en France métropolitaine ou en Corse ; vous connaissez et assumez en pleine connaissance de cause les caractéristiques de l’Internet et de son usage, notamment les limitations liées aux performances techniques et les risques liés à la sécurité des communications. Par conséquent, la société  Kikikoala ne garantit pas que le Site soit exempt d’anomalies, d’erreurs ou de bugs, ni que le Site fonctionne sans aucune panne ou interruption. La société  Kikikoala se réserve le droit de déterminer librement toute période d’indisponibilité du Site ou d’une de ses rubriques, pour des raisons techniques, d’optimisation de ses contenus ou de son utilisation. ESPACE PERSONNEL La création d’un espace personnel, également dénommée espace « Mon Compte » , est un préalable indispensable à toute commande sur le Site. Pour ce faire, vous êtes invité à fournir des informations à caractère personnel. Vous vous engagez à fournir des informations exactes,  sincères et véritables sous peine de résolution du contrat à l’initiative de la société Kikikoala et de suppression de votre espace en ligne « Mon Compte » . Certaines de ces informations sont réputées indispensables à la conclusion du contrat, à la création de l’espace personnel et à la validation de la commande. Le refus de fournir ces informations aura pour effet d’empêcher la création de votre espace « Mon Compte » et par conséquent la validation de la commande. Votre espace en ligne « Mon Compte » vous permet notamment de consulter toutes vos commandes effectuées sur le Site, de suivre leur livraison, de signaler votre retour d’un colis . Si les données contenues dans cet espace personnel venaient à disparaître à la suite d’un cas fortuit, d’une panne technique ou d’un cas de force majeure, la responsabilité de Kikikoala ne pourrait être engagée, ces informations n’ayant aucune valeur probante mais uniquement un caractère informatif. La société s’engage toutefois à conserver de façon sécurisée tous les éléments contractuels dont la conservation est requise par la réglementation en vigueur. Les pages relatives à l’espace personnel vous permettent une gestion efficace de vos commandes, elles sont librement imprimables par le titulaire du compte mais leur caractère étant purement informatif elles n’ont aucune valeur de preuve. Lors de la création de votre espace en ligne personnel, vous êtes invité à choisir un mot de passe. Ce mot de passe garantit la confidentialité des informations contenues dans la rubrique « Mon compte » et vous vous interdirez donc de le communiquer à un tiers. A défaut, Kikikoala ne pourra être tenue responsable des accès non autorisés à votre compte. Kikikoala se réserve le droit exclusif de supprimer le compte de tout membre qui aurait contrevenu aux présentes conditions générales ou encore tout compte inactif depuis au moins une année. Cette suppression ne sera pas susceptible de constituer un dommage pour le membre concerné qui ne pourra prétendre à aucune indemnité de ce fait. Cette exclusion n’est pas exclusive de la possibilité pour Kikikoala, d’entreprendre des poursuites judiciaires à l’encontre du membre, lorsque les faits l’auront justifié. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE Kikikoala détient la licence exclusive de la marque ASHTAR®, laquelle est régulièrement déposée auprès de l’Institut National de la Propriété Industrielle (INPI), OMPI et OMHI. Vous reconnaissez nos droits exclusifs sur notre marque  ASHTAR® et vous vous interdisez d’en faire un usage quelconque et plus généralement de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de ASHTAR®. Kikikoala se réserve le droit de demander des dommages et intérêts en cas de contrefaçon et plus généralement d’atteinte à ses droits de propriété intellectuelle. Kikikoala est titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à la marque ASHTAR® et aux contenus du Site, notamment les textes, images, charte graphique, données, photographies, sons, vidéos, applications, logos, désignations, structuration des rubriques, onglets et fonctionnalités (ci-après, les « Contenus du Site »). Sous réserve de votre acceptation et respect des présentes CGV, la société Kikikoala vous accorde un droit gratuit, personnel, non-exclusif et non-transférable d’accès et d’utilisation du Site. Sans notre accord préalable écrit, tout autre droit est expressément exclu. Toute reproduction partielle ou totale, en particulier à des fins publicitaires ou commerciales, ainsi que toute adaptation, modification, utilisation, transmission, copie, redistribution et/ou exploitation, sur quelque support et par quelque moyen que ce soit, de tout ou partie des Contenus du Site, est strictement interdite, sauf autorisation expresse préalable par voie écrite de Kikikoala. Vous n’êtes pas autorisé à modifier, traduire, réassembler ou créer une ou plusieurs œuvre(s) à partir de tout ou partie des Contenus du Site, sauf si cette possibilité vous a été expressément accordée par Kikikoala. De même, toute mise en place de liens hypertextes vers le Site sans notre autorisation expresse est formellement interdite. Toute utilisation contrevenante du Site ou d’un de ses Contenus fera l’objet d’un recours légal visant à préserver les droits de Kikikoala. VOS CONTRIBUTIONS Vous êtes invité à contribuer au contenu du Site, par la publication de vos commentaires, de vos suggestions, de vos avis et par un système de vote (ci-après, les « Contributions »). L’ensemble de vos Contributions, de quelconque forme qu’elles soient, seront soumises à validation de Kikikoala en tant qu’éditeur du Site. Les étoiles figurant sur le Site à côté des Produits représentent la moyenne des notes, à un instant donné, laissées par les personnes qui se sont exprimées sur le Site par rapport ce produit, via le bouton « donnez-nous votre avis ». Le nombre d’étoiles obtenu par chaque Produit est donc susceptible d’évoluer tous les jours. 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Toutefois, sous réserve des dispositions légales en vigueur, vous autorisez Kikikoala, pour le monde entier et à titre exclusif, à utiliser, reproduire, modifier, adapter, céder, exploiter vos Contributions sur tous supports connus ou inconnus à ce jour, sans restriction et de manière gratuite, pour toute la durée des droits de propriété intellectuelle protégeant, le cas échéant, ces Contributions. Toute contravention aux présentes conditions générales ayant entraîné un dommage ou constituant une violation des dispositions réglementaires ou législatives pourra être poursuivie directement à l’encontre de son auteur, affranchissant ainsi l’éditeur du Site de toute responsabilité en la matière. CAS DE FORCE MAJEURE Outre les éléments habituellement retenus par la jurisprudence française, les obligations de Kikikoala seront automatiquement suspendues dans les hypothèses d’événements indépendants de notre contrôle et de notre volonté (cas de force majeure), qui empêcheraient l’exécution normale du contrat. Un cas de force majeure se définit par tout acte, événement, non-événement, omission ou accident au-delà de notre contrôle et de notre volonté, notamment mais sans limitation : une grève, un incendie, une explosion, une catastrophe naturelle, une épidémie, une impossibilité d’utiliser les transports publics ou privés de quelconque type que ce soit, une impossibilité d’utiliser des réseaux de télécommunications publics ou privés, une panne informatique… Ces cas de force majeure suspendent les obligations de Kikikoala, citées dans les présentes CGV, et ce pour toute la durée de leur existence. Ainsi, la suspension des obligations ne pourra en aucun cas être cause de responsabilité pour non-exécution des obligations, ni induire le versement de dommages et intérêts ou pénalités de retard. Kikikoala, constatant l’événement, vous informera dans les meilleurs délais de l’impossibilité d’exécuter sa prestation. Dès la disparition de la cause de force majeure à l’origine de la suspension de nos obligations, nous vous informerons de la reprise de notre obligation. RESPONSABILITE DU VENDEUR – GARANTIE Conformément à la réglementation en vigueur, nos produits bénéficient :
  • de la garantie légale de conformité (articles L. 211-4 et suivants du Code de la Consommation),
  • de la garantie légale contre les vices cachés provenant d’un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l’utilisation (articles 1641 et suivants du Code Civil).
Tout retour du produit au titre de la garantie précitée doit faire l’objet d’un accord préalable par la société Kikikoala. A cette fin, vous prendrez contact avec notre service après-vente en formulant votre demande par courrier électronique. Le produit défectueux doit être retourné dans son emballage d’origine et accompagné du numéro de retour de produit communiqué par le service après-vente. Tous les frais et risques liés au retour du produit sont à votre charge. Les frais de port vous seront remboursés sur la base d’un Colissimo suivi simple (sur justificatif) si le retour a lieu dans les 6 mois qui suivent l’achat, au-delà, les frais de port seront aussi à votre charge. Nos produits sont conformes à la réglementation en vigueur en France. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation d’un pays autre que la France. Les photographies, images, descriptifs figurant sur le Site sont aussi fidèles que possibles. Toutefois, ils n’ont qu’une valeur indicative et non contractuelle. Notre responsabilité ne pourra donc être recherchée au titre d’éventuelles différences ou modifications entre le visuel du produit présenté sur le Site et le produit livré. Vous êtes seul responsable du choix des produits, de leur conservation et de leur utilisation. À ce titre, il est ici rappelé qu’il vous appartient de prendre connaissance, avant toute commande, de la composition des produits et des conseils d’utilisation y afférant ; ces informations étant accessibles sur le Site. Nous ne pourrons pas être considérés comme responsables en cas de mauvais choix ou d’une mauvaise utilisation des produits. Par ailleurs, en cas de mise en œuvre de notre responsabilité contractuelle, notre obligation d’indemnisation sera en tout état de cause plafonnée au prix TTC de la commande litigieuse acquittée par vos soins. CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, d’interrogation et de suppression. Pour exercer ce droit, il suffit de prendre contact avec nous à l’adresse électronique suivante : contact@myashtar.com ou par courrier postal à l’adresse du siège de Kikikoala au 128 avenue de la libération – 86000 Poitiers. Conformément à la loi, nous vous informons que ce site a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL sous le n°1671944. Les données récoltées sont nécessaires à la bonne administration des services proposés sur le Site ainsi qu’au respect des obligations contractuelles de son éditeur. Ces données sont conservées par l’éditeur en cette unique qualité, et celui-ci s’engage à ne pas les utiliser dans un autre cadre, ni à les transmettre à des tiers, hors accord expresse des utilisateurs ou cas prévus par la loi. 

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Les Produits que nous vous livrons dans le cadre d’une commande passée sur le Site seront sous votre responsabilité à partir de la date de livraison. En cas de livraison d’un colis qui serait visiblement détérioré, il vous appartient de le refuser afin de bénéficier de la garantie offerte par le transporteur. Vous devrez nous en informer sans délai (article RETOURS), afin qu’un nouveau colis vous soit expédié, dès réception du colis détérioré retourné. En cas d’impossibilité d’accès au site, en raison de problèmes techniques ou pour des raisons de toute nature que ce soit, vous ne pourrez vous prévaloir d’un dommage et prétendre à aucune indemnité. Nous nous efforçons d’indiquer les caractéristiques des Produits proposés sur le Site avec le plus grand souci d’exactitude. 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DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION Les présentes CGV sont régies par le droit français. Pour toute difficulté ou de réclamation à l’occasion d’une commande, le client peut s’adresser au Service Clients. Dans l’hypothèse d’un litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Tout litige qui pourrait naître entre les parties en raison de la formation, de l’interprétation et/ou de l’exécution des présentes relèvera, à défaut de règlement à l’amiable, de la compétence exclusive dues Tribunaux français. Dernière mise à jour : 01 janvier 2018

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